Zurückhaltung bei regelmäßigen Lieferungen
Es gibt viele großartige Unternehmen, die Kurierdienste anbieten und sehr zuverlässige Kurierdienste anbieten können. Es gibt jedoch weit mehr nicht so gute Kurierunternehmen, deren Praktiken unzuverlässig oder fragwürdig sind und Sie sich fragen lassen: "Wo ist https://kurierdienst-europaweit.de/ meine Lieferung?" und "Wann kommt es endlich an?" Entschuldigen Sie die Frage, aber welche Art von Kurierdienst verwenden Sie?
Sie werden vielleicht überrascht sein zu wissen, dass die Unterschiede zwischen einem guten und einem schlechten Kurierunternehmen bemerkenswert einfach und leicht zu unterscheiden sind. Das heißt, wenn man einige grundlegende Grundlagen für effiziente und hochrangige Transportdienstleistungsverfahren kennt. Das Erlernen einiger der Praktiken, die einige Kuriere anwenden, kann den Unterschied in der Welt ausmachen, wenn es darum geht, einen zuverlässigen zu finden. eine, die Ihr Unternehmen gut und zuverlässig aussehen lässt.
Müssen Sie Ihren Kurierdienst regelmäßig anrufen, um zu fragen, wo sich Ihre Lieferung befindet und wann sie am Bestimmungsort ankommen wird, weil es viel länger gedauert hat, als Sie erwartet hatten? Rufen Ihre Kunden Sie häufig an und fragen, wo ihr bestelltes Produkt ist? Sie haben um 8 Uhr für den Versand angerufen, und es ist jetzt weit nach dem Mittagessen, und Ihr Kunde hat den Fahrer immer noch nicht gesehen. Das verheißt nichts Gutes für Ihr Image.
Eine Standard-Faustregel, nach der viele Kurierdienste einen Zeitrahmen für die Zustellung einer Sendung im Linienverkehr innerhalb Ihrer Stadtgrenzen einhalten, variiert zwischen 4 und 5 Stunden. Ein Industriekurierunternehmen mit Anspruch auf ein hohes Serviceniveau hat einen kürzeren Standard von 3 bis 4 Stunden. Letzteres ist nicht so häufig anzutreffen.
Ich habe oft gehört, wie sich Unternehmen darüber beschwert haben, dass ihr Kurierdienst ihre Sendung 4 Stunden lang nicht abgeholt hat, und oft sogar noch länger, nachdem sie den Anruf für die Lieferung getätigt haben. Wenn man diese Geschichten hört, erschaudert man.
Einige werden Ihre Sendung schnell abholen, um sie "aus Ihrem Gesicht zu bekommen", sodass Sie sich keine Sorgen machen und denken, dass Ihre Lieferung auf dem besten Weg ist. In Wirklichkeit wurde es 5 Stunden später immer noch nicht geliefert. Sie sind sich dessen nicht einmal bewusst, bis Ihr Kunde anruft und wütend ist, dass ihm gesagt wurde, dass seine Bestellung innerhalb von 4 Stunden eintreffen würde, es sind jetzt 5 Stunden vergangen, und er hat weder Haut noch Haare des Fahrers gesehen. "Wo ist meine Bestellung???" Keuchen! Sie bemühen sich jetzt, Ihren Kunden zufrieden zu stellen.
Sie rufen Ihr Kurierunternehmen an und hören eine Ausrede wie „Der Whitemud Drive ist ein Parkplatz“, obwohl Sie gerade vor 15 Minuten darauf gefahren sind und der Verkehr frei war. Jetzt bist du mehr als nur verärgert. Sie wissen jetzt, dass Sie die Antworten, die Ihnen Ihr Kurier gegeben hat, nicht einmal glauben können, und Ihr Vertrauen wurde gebrochen. Ich denke, Sie kennen die Antwort darauf; Beginnen Sie mit der Suche nach einem neuen und seriöseren Kurier.
Niemand ist unfehlbar, nicht einmal Kurierunternehmen. Irren ist menschlich, sagt man. Das Wichtigste ist, dass Ihr Kurier Ihnen eine ehrliche Antwort gibt ... "Es tut uns so leid, wir haben es vermasselt! Was können wir tun, um es für Sie richtig zu machen?" Die logischste Antwort, um alle in diesem Fall glücklich zu machen, wäre, Ihre Lieferung sofort an ihren Bestimmungsort zu bringen und den Service kostenlos zu erbringen. Solche Umstände sollten nur selten vorkommen.
Wenn Ihr Kurierunternehmen offen ehrlich ist, wenn es einen Fehler gemacht hat, können Sie sicher sein, dass es die Wahrheit war, wenn es Ihnen antwortet: "Der Whitemud Drive ist ein Parkplatz, es gab einen Unfall". Wenn es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen kommt, wird ein guter Kurier Sie anrufen, um Sie zu informieren und die Gründe dafür anzugeben.
Eine der häufigsten Praktiken eines Industriekuriers besteht darin, Lieferungen an ein anderes Ende der Stadt zurückzuhalten, bis das Fahrzeug des Fahrers so voll ist, dass kein weiterer Bleistift mehr hineinpasst. Nun, ein Bleistift mag eine Strecke sein, aber Sie sehen, worauf ich damit hinaus will. Sie werden warten, bis sie eine vollständig volle Ladung haben, was Stunden dauern kann, und dann zu dem Teil der Stadt gehen, für den sie bestimmt sind. Und sie müssen immer noch all diese Lieferungen abholen, wenn sie dort angekommen sind!
Stellen Sie bei der Suche nach einem Kurierunternehmen Fragen, z. B. zu den maximalen Zeitrahmen für die regelmäßige Lieferung. Sie werden vielleicht überrascht sein von den Antworten, die Sie hören. Wenn sie summen und versuchen, ausweichend zu antworten, wie „Nun … das hängt davon ab, wo es hingeht und wo es abgeholt wird“, ohne eine konkrete Antwort zu geben, oder „Das ist eine schwierige Frage zu beantworten“. .., tun Sie sich selbst einen Gefallen und beenden Sie Ihr Gespräch genau dort. Das ist Ihr Stichwort, um weiter zu suchen.
Ihr Industriekurier ist die Frontlinie zwischen Ihren Produkten und Ihren Kunden. Ihr Kurier muss eine positive Erweiterung Ihres Unternehmens sein und den richtigen Eindruck hinterlassen, der Ihnen hilft, Ihr Geschäft auszubauen.
Das Verständnis einiger Grundlagen bei der Entscheidungsfindung, für welches Kurierunternehmen Sie sich entscheiden, ist eines der wichtigsten Dinge, die Ihr Unternehmen beachten muss. Ihr bestes Instrument, um ein schlechtes Firmenimage bei der Lieferung Ihrer Produkte zu verhindern, besteht darin, über viele der weniger wünschenswerten Praktiken für Kurierdienste informiert zu sein, die einige der Unternehmen anwenden, und sich über die besten Praktiken der Branche zu informieren.
